SERVICIOS

Telemarketing de Llamadas Entrantes

Atención al Cliente, Respuesta Directa desde el Web Site, Mejora de Ventas/Ventas Cruzadas, Servicio de Oficina Virtual, Correo de Voz, Manejo de Base de Datos, Servicios Fuera del Horario de Atención, Exceso de Trabajo, Servicio de Solución de Problemas a Productos y Servicios, etc…

Valores


Tener a Sherrytel como Contact Center conlleva muchos beneficios para su empresa, tanto económicos como de satisfacción de clientes y del personal interno. Contando con personal con más de 15 años de experiencia aportamos compromiso, legalidad, control de calidad, instalaciones optimizadas y bien diseñadas, confidencialidad...

Telemarketing de Llamadas Salientes

Concertación de Citas, Entrevistas, Captación de clientes través de Listas frías, Depuración de Listas, Actualización de Base de Datos, Encuestas, Reclutamiento de personal, Análisis de Posibilidades de Mejora de Ventas, Ventas Cruzadas, Fidelización de clientes, etc…

LA EMPRESA

SHERRYTEL es una empresa especializada en servicios de Contact Center y Offshore. Con sedes en Madrid, Sevilla, Málaga, Jerez de la Frontera y Bogotá podemos garantizar un servicio óptimo y competitivo a todos nuestros clientes. Considerados especialistas en Captación de Clientes, nos avalan más de 15 años dedicados al sector, promoviendo una alta productividad con estrictos controles de calidad.

SHERRYTEL proporciona servicios de televenta, su amplia experiencia y sus cualificados equipos humanos y tecnológicos, permiten desarrollar trabajos de gran eficacia y alta rentabilidad para nuestros clientes, con el fin de acometer con éxito los objetivos demandados.

SHERRYTEL dispone de un sistema para la gestión continua de la satisfacción de sus clientes, asegurando la correcta identificación y cumplimiento de los requisitos y para la gestión de la mejora continua de los procesos de trabajo.

INFRAESTRUCTURAS


MADRID
200 Posiciones


SEVILLA
150 Posiciones


MALAGA
100 Posiciones


JEREZ
200 Posiciones


COLOMBIA
250 Posiciones

SISTEMA DE GESTION INTEGRADO

Sherrytel en nuestro afán por la mejora contínua está implantando un Sistema Integrado de Gestión conforme a los requisitos de los siguientes modelos de gestión

  • La Norma Internacional UNE-EN ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos
  • La Norma Internacional UNE-EN ISO 14001:2015 “Sistemas de Gestión Ambiental. Requisitos con orientación para su uso
  • La Norma Internacional UNE-EN ISO 27001:2014 “Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información. Requisitos
  • La Especificación OHSAS 18001:2007 “Seguridad y Salud Laboral
    • Demostrar nuestra capacidad para proporcionar servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como la legislación aplicable
    • Aumentar continuamente la satisfacción de nuestros clientes, como manera de garantizar la continuidad a largo plazo de la Organización.
    • Mejorar el desempeño ambiental mediante la prevención y control de la contaminación.
El Sistema Integrado de Gestión cumple con todos los requisitos de las normas de referencia UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001, OHSAS 18001:2007 e ISO 27001:2014.

Descargar Politica Integrada de Gestión

VENTAJAS DE CONTRATAR NUESTRO CONTACT CENTER

Nuestra meta y para lo que estamos entrenados, es la satisfacción al cliente. Debido a una mejora continua y altos estándares de calidad, los agentes están capacitados para resolver cualquier situación, y gracias a los altos niveles tecnológico, poseen las herramientas para emitir cientos de llamadas a los target predefinidos, los cuales se pueden filtrar por sectores (PYMES, Autónomos, Particulares…), por localización geográfica y por multitud de variables especificadas por el cliente. Tener a Sherrytel como Call Center conlleva muchos beneficios para su empresa, tanto económicos como de satisfacción de clientes y del personal interno. Así, las principales ventajas obtenidas por la contratación de este servicio las podemos resumir en los siguientes puntos:

  • Agentes formados y especializados. El objetivo es la fidelización y la satisfacción del cliente.
  • Control y Registro de todas las gestiones telefónicas realizadas, las cuales se entregarán al cliente mediante informes diarios y semanales.
  • El 100% de llamadas son grabadas para disposición y requerimiento del cliente.
  • Posibilidad de hacer escuchas en tiempo real de los operadores que realizan su campaña.
Como valor añadido, todo esto ayuda a aumentar la capacidad de negocio del cliente, al liberarlo de carga de trabajo y pudiéndose dedicar a sus funciones específicas.

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Avenida Lebrija, 10
Jerez del la Frontera (Cadiz) 11507


T:910-315-825

E: info@sherrytel.com

H: Lunes a Jueves: 08:00 - 20:00
           Viernes: 08:00 - 16:00


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